本動画は、Apple創業50周年を迎えたタイミングで行われたティム・クックCEOへの拡大インタビューである。クックは1997年の入社当時、倒産寸前だったAppleの状況、スティーブ・ジョブズからCEO就任時に受けた「私ならどうするかではなく、正しいことをせよ」という助言、そしてジョブズが築いた企業DNAが今も色濃く残る理由について語る。優れた製品を通じて人々の生活を豊かにするという創業以来の使命、コラボレーション重視の文化、プライバシーやアクセシビリティといった価値観の重要性、そして巨大企業になった今もなお独自性を保ち続けるAppleの秘訣が、クックの言葉を通じて明らかになる。
Apple創業50周年を振り返る
まず最初に、おめでとうございます。50周年ですね。とても素晴らしいことです。
ありがとうございます。
ある賢人がこう言いました。「Appleは過去を振り返らず、前を向く」と。
その通りです。
でも、ここまでの軌跡を振り返ることで得られる知恵もあるのではないでしょうか。
そうですね、私たちもそう思います。私たちの企業文化として、あなたも私たちを見てきた日々からよくご存知の通り、過去を振り返ることはしません。ですから、正直なところ新しい筋肉を鍛える必要がありました。これは私たちが普段やらないことなんです。私たちは常に次のことに集中していて、今あるものを改善し、先を見通して、人々が欲しいとも思っていなかったものを提供しようとしています。
ですから今回は違う取り組みでしたが、振り返ってこの旅路に感謝の気持ちを抱くこと、この旅に関わってくれたすべての人々に感謝すること、スティーブについて思いを馳せ、彼が会社のために定めた原則が今も息づいていることを実感すること、これらすべてに大きな価値があると分かりました。
そして、私たちがなぜこれをやっているのか、それは他の人々の生活を豊かにするため、彼らに本来できないことを可能にし、世界を変える力を与え、その成果を称賛してまた繰り返すためだということを思い出させてくれます。ですから、振り返ることには価値があると思います。ただ、私たちにとっては新しい筋肉なんです。
もともとスケジュールになかった時間を確保する必要があったんですね。
その通りです。
私の理解では、あなたは会社の歴史の半分以上をここで過ごしているんですよね。
そうです。28年になります。
わあ。
そうなんです。数日後に28周年を迎えます。
素晴らしいですね。
倒産寸前だった1997年のApple
あなたが入社した当時の会社の状況を教えていただけますか。
正直に言って、暗澹たる状況でした。会社にはほとんど現金がなく、給料を支払えるかどうかを確認している段階でした。会社の売上は四半期あたり約13億から14億ドルにまで縮小し、従業員数も減っていました。ですから少人数のチームしかいなかったんです。そして、私たちは道を見失っていました。
会社はスティーブなしで漂流していましたが、スティーブが戻ってきて会社に活力を吹き込んでいました。彼には当時とてもユニークなビジョンがあって、消費者をターゲットにしようとしていたんです。その時代を覚えていらっしゃると思いますが、他の誰もが企業向け市場を狙っていました。みんながそれこそやるべきことだと考えていました。
スティーブは真逆の方向を向いていて、私はそれが素晴らしいと思いました。ですから、会社に参加するチャンスに飛びつきました。でもあの頃は厳しい日々で、会社が成功するかどうかは保証されていませんでした。
私を最もよく知る人たちからは、来ないように、来るなと助言されました。当時私はCompaqで働いていて、そこは世界最大のパーソナルコンピューター会社でした。なんと皮肉なことでしょう。
本当にそうですね。
でも私はスティーブの中に、これまでどのCEOにも見たことのない何かを見出しました。彼は製品に対する情熱を持っていて、それがとてもユニークで新鮮でした。そして彼は世界を非常に異なる方法で考えていました。最初のミーティングで私は魅了され、会社の状況にもかかわらず、慎重さを捨てて参加したいと思いました。
すごいですね。
そうなんです。
慎重さと同僚全員の助言を捨てたわけですね。
そうしました。そしてそれは私がこれまでにした最高の決断でした。それは私の人生を根本的に変えました。CEOになったからという意味ではなく、ここAppleで素晴らしい人々と働き、そのエネルギーを感じ、本当に世界を何らかのポジティブな方法で変えることに集中し、自分の貢献をすることができたからです。
結局のところ、それがすべてなんです。他の人々の生活を向上させることですよね。それが私に大きな意味を与えてくれました。振り返ってみると、当時38歳だったと思いますが、Appleに到着するまで人生に本当の目的を持っていなかったように思います。それは信じられないような感覚で、一度も後悔したことはありません。
スティーブ・ジョブズからの助言
素晴らしいですね。あなたは本当に感動的なことをシェアしてくださいました。スティーブが亡くなる時のことです。スティーブが亡くなる時、彼はあなたに助言をくれましたね。
はい。
教えていただけますか。
彼は私を自宅に呼んで、私にCEOになってほしいと言いました。私は少し彼と議論して、「本当にCEOでいたくないんですか」と尋ねました。当時私は、彼が長生きすると思っていました。正直なところ、彼が会長職に就き、私がCEOになる予定でした。明らかにそうはなりませんでしたが。
彼からの助言は、「私ならどうするかを決して問うな、ただ正しいことをしろ」というものでした。彼はその背景にある物語を教えてくれました。ご存知の通り、彼はディズニーととても親しい関係にありました。彼はディズニーが、ウォルトなら何をするだろうかと座って話し合うことで麻痺状態に陥るのを見ていました。
そして彼はAppleにそうなってほしくなかったんです。彼はAppleが初めてプロフェッショナルなCEO交代を行うことを望みました。なぜならAppleはそれまで一度もそれを経験したことがなかったからです。
常に何らかの問題がCEO交代のきっかけになっていたんですね。
常にパニックの時期に行われていました。
パニック状態で。そして彼はそれをプロフェッショナルで秩序あるものにしたかったんです。そしてあなたが想像する通り、彼は非常に深いレベルでそのことを考えていました。私はそのことを決して忘れません。それは私にとって大きな贈り物でした。なぜなら彼は私の肩から「スティーブなら何をするだろうか」という問いを取り除いてくれたからです。
他の多くの人がその問いを発しましたが、会社の中ではそれほどではありませんでした。でも私は一度もそうしませんでした。ただ頭を下げて、自分自身の最高のバージョンになろうと考えました。
でも確実にスティーブが持っていた原則や価値観の一部は、正しいことですよね。その助言を受けて、スティーブならやっただろうことに固執すべき時と、そこから離れるべき時をどうやって見分けるんですか。
彼の原則はこの会社のDNAであり、創業50年後の今もそうですし、100年後、200年後もそうであってほしいと願っています。なぜならそれらは素晴らしいものだからです。
彼にはコラボレーションが素晴らしい結果を生み出すというビジョンがありました。1足す1は2ではなく3に等しい。アイデアを共有して議論すれば、それはより大きく、より良くなる。そして十分に気にかけているなら、夜10時に誰かに電話してアイデアを伝える。そこから信じられないようなことが生まれるんです。
彼には集中するというアイデアがありました。本当に重要な一つのことにイエスと言うために、千のことにノーと言う。そして何かをするなら、良いだけでは十分ではない卓越性のレベルでやるべきだと。それは「insanely great(狂おしいほど素晴らしい)」でなければならない。
そしてこれらすべてのアイデア、そしてAppleはハードウェアとソフトウェア、そして後にサービスを所有すべきだという考え。なぜならこれらの交差点がユーザーに魔法をもたらすからです。彼はすべての中心にユーザーを置いていました。彼は常にユーザー体験に取りつかれていて、顧客が私たちの製品をどのように体験するか、それで何ができるかということを考えていました。
スティーブの原則は創業時から存在していた
これらすべてが今日の会社の精神であり、彼がここにいた時もそうでしたし、創業時からもそうだったと確信しています。ただし、その歴史の部分についてはあなたほど詳しくありませんが。
つまり、それは興味深い質問ですね。この一貫性は私も強く関心を持っています。
あなたが知っている限りでは。
今日存在する価値観や原則で、二人のスティーブの時代まで遡るものはありますか。
ああ、これらの多くがあると思います。「insanely great」なものを作るというアイデアは初期の頃からありました。世界に何かを送り出して、それが人々にとって素晴らしく、素晴らしいものになるというアイデア。これは会社の創設時まで遡ると思います。
コラボレーションのアイデア、異なるレンズや異なる視点を持つ人々を集めて、彼らを研磨機に入れて回して何が出てくるかを見る。これは会社の創業当初からのものだと思いますし、今日も同じです。
もしあなたがここでミーティングに参加したら、私たちはすべてのことについて議論し、討論します。でもそれらのミーティングや会話から、より良いアイデア、より大きなアイデアが生まれます。ですから、これらの多くは会社の起源まで遡ると思います。
でもあなた自身の原則や価値観も追加していますよね。会社はより社会的に意識が高くなっているようです。包括性、アクセシビリティ、教育など。
そうですね。会社は人々の集まりであり、人々は価値観を持つべきであり、したがって会社も価値観を持つべきだというのが私の単純な世界観です。
ですから私たちがテーブルに持ち込むものは、アクセシビリティのようなものです。私たちはすべての人が私たちの製品を使えるようにしたいんです。ですから、盲目の人でも製品を使えるように、聴覚障害のある人でも製品を使えるように、最初から設計しています。
プライバシーは基本的人権だと考えています。ですから最初からプライバシーを製品に組み込んでいます。私たちはすべての人が尊厳と敬意を持って扱われるべきだと信じています。ですから私たちはお互いをそのように扱います。私たちがお互いを扱う方法には大きな信頼があります。そして顧客もそのように扱います。接するすべての人をそのように扱います。
私たちは教育を信じています。なぜなら私たちの多くにとって、それは偉大な平等化装置だったからです。私は非常に質素な背景から来ていて、教育は私の軌跡において非常に重要でした。本当に重要だったんです。
ですから、これらすべてのこと、そして環境への焦点、持続可能性と炭素排出削減への信念、これらすべてが人としての私たちの一部であり、私たちの意思決定の指針となっています。
混沌とした時代における価値観の重要性
ニュースを読んでいるか分かりませんが、私たちは多くの変化を伴う非常に混沌とした時代に生きています。それはこれらの価値観を維持することを難しくしていますか。
いいえ、多くの点で、それはそれらを持つことをより重要にしていると思います。そうすれば、ダイナミックで変化している世界で自分の道を見つけることができます。ですから北極星を持つことが重要だと思います。風が吹いたりして揺さぶられるかもしれませんが、北極星に向かって進み続けるんです。それが私の見方です。
どうやら、あなたがやっていることはうまくいっているようですね。多くの指標で、この会社は今やあなたがCEOに就任した時の3倍または4倍の規模と収益性になっています。巨大企業であることの長所と短所は何ですか。
そうですね、ワイルドな旅でした。本当にワイルドな旅でした。長所としては、私たちは人々に素晴らしいことを可能にする製品を提供することを生きがいとしています。ですから大きくなるにつれて、それをもっとできるようになります。大きくなるにつれて、もう少し多くの製品カテゴリーに進出できます。
私たちの規模にしては非常に少ないですが。私たちは非常に少ないことしかしません。なぜなら必要な品質レベルでそれをやりたいからです。もちろん規模が大きくなると、精査も受けますし、規制体制もあります。
初期の頃にはテクノロジーに対する規制はありませんでした。今はあります。それについて心配しています。なぜならイノベーションを遅くする可能性があるからです。すべてがそうではありません。良い規制もあります。でも良くないものもあります。
私たちは15年前と比べて約10万人多くのチームメンバーがいます。それには大きな機会が伴います。なぜならもっと多くの人々に触れることができ、もっと多くのことができるからです。でも全体として、私はそれを特権だと見ています。全体として、それは特権なんです。
Appleの未来とスティーブのDNA
未来について少しお話ししたいと思います。次のiPhoneには何が入っているんですか。
何ですって。
もう一つの一貫性は。
秘密性への集中ですね。私たちは取り組んでいることについて秘密を守ることに取りつかれています。
その通りです。
でもAppleの未来、テクノロジーの未来について、より大きな視点で考える時間はありますか。
はい、もちろんです。私たちがすることの大部分は、お話しした通り、すべて未来に焦点を当てています。私たちは常に先を見通そうとしていて、他の人々が識別する前に物事を識別し、それらに取り組み始めようとしています。
今私たちの研究室では、数年先のものに取り組んでいます。自社でシリコンを設計するなら、そうしなければなりません。テクノロジーが走るスピードを考えれば、かなり長期的な視点を持つ規律が必要です。
2015年にあなたがしたインタビューを見ました。これはスティーブとどれだけスティーブらしさがあるかという私たちの会話に戻りますが。
当時あなたはこう言いました。「これは本当にまだスティーブの会社だ」と。
はい。
今でもそう言いますか。
はい。彼のDNAはこの会社に深く根付いています。私たちは彼を敬っていますし、彼のことを考えない日は一日もありません。彼が何をしているだろうかとか、後知恵的なことではなく、ただ彼が素晴らしいビジョンと素晴らしい原則を持っていて、これだけ時間が経った今でもそれがAppleのような会社のガードレールとして機能しているという事実についてです。
彼の最大の発明は、家族を除けば、製品ではなく、Apple そのものでした。そしてここにいることは特権です。
でも、あなたは彼の先を見通す能力について言及しましたね。
ええ。
これが私には理解できないんです。当時は全く狂っているように見えた決断を彼が下したことが何度もあります。失礼ですが、あなたを選んだことについても、マスコミでさえ疑問視していました。あなたはスティーブ・ジョブズの対極にいる。あなたは不安定で爆発的ではない。でも彼は毎回正しかった。どうやってそんなことができるんですか。
分かりません。彼は素晴らしい人でした。天才でした。
ええ。そうですね。
彼は千年に一人の人物です。そのくらいの偉大さです。そして私は彼を愛していました。彼はそれらすべてであることに加えて、親愛なる友人でもありました。
そして彼が恋しいです。ひどく。
Appleの成功を再現できない理由
さて、最後に一つだけ。
はい。
これはシリコンバレーです。会社から会社へ、従業員や経営陣の移動がたくさんあります。なぜ誰もあなた方がここでやっていることを研究したり、ここにいた人々を雇ったりして、この会社の成功を再現していないんでしょうか。
それは、Appleの秘密は人々と文化なんです。この二つが非常に重要なんです。確かに私たちは多くの知的財産などを持っていて、それも重要ですが、その知的財産を創造するのは人々です。知的財産とともにイノベーションを創造するのは文化なんです。
ですからこの文化は、それを育て、養えば、自己維持し、成長し、進化します。でもそれは彼がガレージにいた最初の日からおそらく定めた原則に基づいています。ですから文化を再現することは非常に難しいと思います。
それには長い時間がかかるからです。なぜなら適切な人々を雇い、その人々が適切な人々を雇わなければならないからです。そして完全な組織を構築しなければなりません。そして人生が変化するサイクルを経なければなりません。外部世界が変化し、それらの変化のサイクルの間、持続しなければなりません。
テクノロジーが変化します。突然、著しく異なることができるテクノロジーのエアポケットに到達します。
ですから、これらすべてのことには、文化が学び、何年にもわたって強化される必要があります。そうですね。ですから私はAppleが非常にユニークな場所だと思います。それを再現することは不可能です。それが私の感じ方です。多くの異なる会社を知っていますが、Appleは一つだけのパーティーにいると思います。驚くべきことです。
同じミッションを持って今もここにあることが十分に注目に値します。
つまり、Samsungは干し魚商人として始まり、Nokiaは製紙工場でしたが、Apple は50年経っても依然としてAppleです。
そうです。今でも人々の生活を豊かにする「insanely great」な製品を作っています。結局のところ、それがすべてなんです。
よく言いましたね。そして50周年おめでとうございます。
ありがとうございます。
ありがとうございました。
とても楽しかったです。実はテレビの話はないんです。ただ一緒に過ごしたかっただけです。
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