現代の職場環境における慢性的なストレスとプレッシャーが労働者にもたらすバーンアウト（燃え尽き症候群）の実態を、フランスの精神科医パトリック・レジェロンの専門的見解と、実際にバーンアウトを経験した3人の体験談を通じて探る。米国ブラウン大学での医学的アプローチ、フランスの回復施設での治療法、カナダ・ケベック州の企業における予防策など、国際的な取り組みを紹介しながら、バーンアウトの原因、症状、治療、そして職場での予防の重要性について包括的に解説するドキュメンタリーである。
バーンアウトの深刻な実態
疲労が慢性化している。慢性的な不眠症になってしまった。職場でミスが増えている。無敵の働く女性だった私が、もう普通の生活を送ることもできない、か弱い存在になってしまった。被害妄想を抱くようになった。胸の痛みまで感じるようになって、もうこれでおしまいだ、死んでしまうんだと思った。それを受け入れるしかないと諦めていた。
現代生活の多くは仕事を中心に回っている。成功したキャリアへの期待は野心を生み、私たちを卓越性の追求へと駆り立てる。しかし、それは高い代償を要求することもある。職業生活は数十年にわたって進化してきた。より厳しい締切、より重い業務負荷、そして柔軟性と流動性への要求の高まりが、職場での圧力を増大させている。
ストレスとバーンアウトの専門的分析
絶え間ないストレス、長時間労働、そして異常に高い期待が現代の職業生活に浸透している。これらは私たちの精神的な回復力を徐々に蝕み、バーンアウトのリスクにさらすことがある。パトリック・レジェロンは1980年代からバーンアウトを研究しているフランスの精神科医だ。彼はこの分野のパイオニアであり、キャリアの大部分をバーンアウトの理解、予防、治療に捧げてきた。
彼はまた、職場での心理的ウェルビーイングを専門とするコンサルティング会社の創設者でもある。バーンアウトについて明確に分かっていることがあるとすれば、それはどのように始まり、発展するかということだ。バーンアウトは実際、ストレス過程の最終段階なのだ。ストレスは自然な現象であることを忘れてはならない。私たちは皆、交通渋滞に巻き込まれたり約束に遅れそうになったり、コンピュータが故障したり子供が熱を出して目を覚ましたりした時にストレスを感じる。
ストレスは私たちを動員する正常な反応であり、差し迫った脅威に対する適切な反応を促すのに非常に効果的だ。しかし、ストレスが続くと、それは慢性化したハイパーストレス状態に発展する。そして長期間のハイパーストレス状態がバーンアウトを引き起こす。通常のストレス、ハイパーストレス、そして疲労がある。
専門家は今、バーンアウトをストレス過程の最終段階として定義しており、これは自然現象そのものだ。ナディア・ギニーはハイパーストレスについてよく知っている。彼女はパリの大企業で広報部長として14年間、完全に仕事に身を捧げた。
実体験者の証言
私は挑戦と目標達成への努力が好きだ。新しいことも好きだ。私にとって職業生活は多様性に富み、常に進歩し続けるものでなければならない。ルーティンワークは本当に私向きではない。私の日常生活はかなり典型的だったが、びっしりと詰まっていた。時間が経つにつれて業務量は増え続け、仕事の質を完全にコントロールしたかったので、本来委任すべき仕事もあまり委任しなかった。私の対処法は労働時間を延ばすことだった。私の就業日は午後8時で終わらなかった。
まだやるべき仕事がたくさんあったので、公共交通機関の中でも仕事を続けた。そして家に帰ってからも、翌日のための準備として数時間働くことがよくあった。それは最終的にハードドラッグのようになる。成功、他者からの承認、そして少しでも手を抜けばそれらすべてを危険にさらすかもしれないという恐怖に駆り立てられるのだ。
しかし、舞台裏では、それらすべてが痕跡を残していく。何かが醸成されている。クリストフもバーンアウトに苦しんだ。彼は大手米国ソフトウェア企業のチームリーダーだったが、わずか数ヶ月で下降スパイラルに陥ってしまった。私の日課はとても単純だった。妻が早朝から仕事だったので、朝の日課は私が担当していた。
娘たちの世話をしていたので、朝食を作って学校に送っていくなどの作業があった。そして車に乗ったらすぐに、メールの返信を始めていた。オフィスで軽くコーヒーを飲んでから就業日が始まり、そのほとんどを電話かオンラインで過ごしていた。
キャリアを通じて、私は国際チームで働いてきた。いつでもどこからでも働けるという柔軟性が常にあった。私たちは常により多くを求められるので、常により多くを与える用意ができている。そして仕事が私たちを定義している。そうして年月が過ぎるうちに、私は父親として、また一人の人間として、完全に自分自身を見失い始めた。
クリストフと同じ会社のITエンジニアであるマルクも、自分の仕事に深くコミットしていた。彼もまた、バーンアウトを経験するまで、すべてのエネルギーを仕事に注ぎ込んでいた。私は純粋な興味からコンピュータサイエンスに関わるようになった。私の仕事は何よりもまず、真の情熱だと言える。自分がやっていることに熱中している。
危険な兆候と症状
仕事に情熱を持つことの良い面は、自分自身とすべての時間をそれに投資し、細部に至るまで完璧を目指すことだ。他の人には些細に見えるかもしれないが、私にとって重要なことを完成させるために、多くの時間を費やすことができる。何かを納品する時、もちろん完璧ではないが、それに近づけたいと思う。そして一日の終わりに、他の人にとって有用で前向きなことをしたという感覚を持てる時、私はそれが大好きだ。
それがあなたですか？はい、私です。見分けがつきませんでした。92年です。第2ビル、クリスタルの落成式でした。
私たちは特定の心理的プロフィールがストレスを受けやすいことに気づいている。非常に不安になりやすい人、完璧主義者、ワーカホリックがこのカテゴリーに入る。また、仕事に過度に投資し、仕事がすべてで他に興味がない人たちもそうだ。これらの側面は症例の3分の1を占めるので重要だ。
しかし、これは個人のバーンアウトを非難することではなく、彼らの心理と職場での機能の仕方が役割を果たしていることを理解してもらうためだ。私たちが知っていて、フランス医学アカデミーの報告書でも十分に文書化されているのは、バーンアウト症例の3分の2は本人の環境に関連しているということだ。
つまり、多くのタスクがあるストレスの多い仕事、それらをこなす時間が少ない、不快な同僚、劣悪な管理などがある場合、これらは環境的リスク要因として知られている。それらが原因なのだ。
私のバーンアウトの前年である2015年、管理体制に変更があった。イングランド出身の新しいマネージャーが上司になった。彼は多くのことに私の目を開かせてくれたが、私はすぐに彼が私の仕事の自主性を制限する人物でもあることに気づいた。彼とは、すべてを彼のやり方でやらなければならなかった。
そして私は徐々に、自分が持っていて仕事で気分良く感じさせてくれていた自由が減少していることを感じた。チームの誰かが「もしよろしければ、あなたのメールを読ませてもらいたいのですが」とまで言った。最終的に新しいマネージャーは私に「あなたはこの仕事に向いていない」と言った。
皮肉なことに、その役職は私が作ったものだった。つまり、国際的な認知を受けていた人間から、マネージャーに「あなたはこの仕事に向いていない」と言われる存在になったのだ。それが事態を極めて複雑にし始めた時で、当然それは私を少しストレスにさらした。
私は多くの年功と経験を積んでいたので、20年、25年間やってきたことから離れて、社内のヨーロッパ、さらにはグローバルなプロジェクトにより集中することができた。私はこの新しい役割で本当に成長していた。それが年次業績評価の際に、突然もうこれはできないと言われた。
彼らは充実感を与えてくれていたすべてを奪い去り、古い仕事に戻れと言った。その時点から、私は自分自身と自分のポジションの継続性を疑い始めた。被害妄想を抱くようになった。そのせいで、彼らが私を排除しようとしていると確信するようになった。
認知機能の低下と警告サイン
認知的な問題を経験し始めた時、何かがおかしくなっていることに気づいた。普段は素早く決断を下すのが得意だったのに、ぼんやりとした状態で「分からない」と言っている自分を見つけるようになった。思考プロセスが遅くなり、ニューロンの発火が速くなくなっていた。そしてある日、同僚たちが助けやアドバイスを求めて私のオフィスに来ないでほしいと願っている自分に気づいた。その時私は自分に言った。何かがおかしい。
喜びをもたらすものを軽視し始める。以前はスポーツをし、友人に会い、音楽を演奏していたが、そうしたことをますますしなくなっていた。何かがおかしいと感じていた。それは確かだ。集中できなくなっていた。職場でミスをし始めた。自分が何をしているのか、自分の行動の将来的な結果がどうなるのかを見失っていた。すべてが私の心の中で信じられないほど混乱していた。
当時、私はマネージャーに繰り返し警告していた。「聞いてください、私は調子が良くありません。常に泣きたい気分です」と言った。答えはいつも同じだった。「おいおい、君は男だろう。少し眠れば大丈夫だ」男性には禁欲主義を要求する、本当に強いマッチョな面がまだある。「何？泣くつもりか？そんなことあり得ない！」
私は他の人たちにも話した。友人、管理職にも。しかし誰も信じてくれなかった。何かがおかしいと感じていたが、他の人たちにはそれが見えなかった。私はその時ずっと脆弱で、感情的だった。深刻な消化器系や腸の問題があった。ひどい痛みに苦しんでいた。
医者に診てもらい続けた。ある週は胃痛、次の週は首の痛み。耳鼻咽喉科の問題も再発した。涙が止まらなくなることが続いた。これまで一度もなかったことだった。離人症と呼ばれる状態を経験し始めた。他の人と一緒にいることに喜びを見いだせなくなったので、引きこもるようになった。
あらゆる形の相互作用が圧倒的に感じられた。すぐに動揺するようになったが、自分がバーンアウトを患っているとは思いもしなかった。自分から隠していたわけではないが、その深刻さを理解していなかった。それがどこに向かっているのか予想していなかった。3、4ヶ月の間に、状況は本当に悪化した。
医学的アプローチと治療法
バーンアウトを経験している個人は、しばしば無力感と無能力感を抱く。身体的・精神的な苦痛からの救済をどこに求めればよいか分からない。多くのヨーロッパ諸国では患者が大部分を自分で対処しなければならない状況にある一方で、米国では10年以上前からバーンアウトを医学的状態として治療している。
ロードアイランド州プロビデンスにあるブラウン大学には、ウォーレン・アルパート医学部がある。マライア・スタンプ医師は教師でもあり現役の医師でもあり、患者に対するストレスとバーンアウトの影響を研究している。
こんにちは、アレックス。また会えて嬉しいです。しばらくでしたね。お会いできて嬉しいです。こんにちは。前回お会いしてから、いかがでしたか？
以前と同じで、まだ過度に働いていて、本当に疲れています。日中たくさん働いて、やっと家に帰っても、寝るまでまだたくさんの仕事があります。それは変わっていません。
前回お会いした時、バーンアウトの感情について話しましたね。ストレスを感じ、疲労し、職場で圧倒され、自分がやっていることから少し切り離された感じがするということでした。前回以降、それはどうでしたか？何か改善はありましたか？
いえいえ、状況は現状維持です。
体内には2つの神経系があります。一つは交感神経系、もう一つは副交感神経系です。最初のものは闘争・逃走反応です。何かを見て自動的に恐怖を感じると、心拍数が上がり、驚く。これは体が激しい状況に備えているのです。
一方、副交感神経系は体の自然なリラクゼーション神経系です。常にストレス状態にあることで、交感神経系が常に活性化されてしまいます。つまり、職場に入って通常の環境に対処することは高圧的な状況ではないにも関わらず、体は常にこの闘争・逃走状況に反応しているのです。
体が反復的なストレスに一日何時間も、日々さらされると、仕事において、コルチゾールというホルモンが体から放出されます。慢性的なコルチゾールへの曝露は、体内でさまざまな異なる症状をもたらします。
例えば、血糖値の変動の増加で、人々はより簡単に体重が増える可能性があります。また、人々をより疲労させ、一部の人は副腎で症状を表現し、慢性疲労症候群と呼ばれる状態になります。通常の夜の睡眠を取った後でも、慢性的に疲労を感じるようになります。
飲み込むのに問題があることに気づき始めました。明らかに、それは首の両側にかなりの緊張をもたらします。後ろや肩全体に硬さと多くの圧痛を感じることに気づきました。
身体症状と治療アプローチ
体に感じるその他の身体症状は、筋肉の緊張です。これは非常に一般的で、主に首と肩に現れます。他の人は頭痛を経験し、時には緊張性頭痛や偏頭痛も起こします。その他の人は消化器系の問題、便秘や排便の問題を感じることがあります。これは非常にストレスを感じて緊張しているからです。身体の緊張は、人によって異なる方法で現れることがあります。
ここに横になってください。頭はこちら側です。
長年にわたって、スタンプ医師は仕事関連のバーンアウトに苦しむ患者数の増加を観察してきた。彼らの身体的痛みにどう対処するかについて広範囲な研究を行った後、彼女は現在、治療に鍼治療を取り入れている。
小さなガイドチューブを感じたら、少し息を吸ってください。そして吐いて。耳に5本の針を刺します。いいですか？大丈夫です。はい。
アレックスのうつ病と不安の症状に対しては、耳に焦点を当てています。これは特に不安とうつ病を助けるために開発された5本の針のプロトコルです。そして首のポイントは、彼が描写している筋肉の緊張、コンピュータを見ることなどによる筋肉の緊張の症状のためです。
そして腕と手のポイントは、より一般的な鍼治療のポイントで、バランスとストレス軽減のため、そして実際に痛み、特にこれは頭痛のためのものです。鍼治療とストレス軽減、免疫機能について多くのデータがあります。定期的に鍼治療を受ける患者は、実際により多くの、私たちが戦闘T細胞と呼ぶ、感染症にかかった時に準備を整える体の軍隊のような細胞を持っています。つまり、免疫システムを本当に向上させるのに役立ちます。
また、不安とうつ病についても多くの研究があります。定期的に鍼治療を受ける患者は、時にはより高用量の薬から離れるのを助けるために、薬物レベルを減らすことができます。今日、彼は急性的に気分が良くなると思います。家に帰ってより緊張が少なくなり、よりリラックスできることを願っています。
しかし理想的には、定期的にこれらの治療を受けることで、通常週1回が有用でしょう。
崩壊の瞬間
ナディア、クリストフ、マルクは皆身体症状を経験したが、それらを無視することを選んだ。数ヶ月間、彼らは助けを求めなかった。体が限界点に達するまで、痛みと圧力に耐え続けた。
バーンアウトは2016年6月7日に起こった。よく覚えている。雨の月曜日だった。
2019年2月の最初の日曜日。目覚ましが鳴るが、起き上がることができないことが分かっている。私は病欠を取るタイプではない。しかし考える必要さえない。直感的に、それは不可能だということが分かる。電話を取って、オフィスに電話し、出勤しないことを伝える。そしてそれが一種の地獄への降下の始まりだった。
私に何が起こっているのか？どうやってこれを乗り切ればいいのか？どんな医者に診てもらう必要があるのか？世界は私なしでも回り続けるだろうが、私は仕事にいない。それは不安定で、動揺させ、苦痛だった。結果的に、それは崩壊の始まりに過ぎなかった。なぜなら、それが私のバーンアウトが本当に始まった日だったからだ。
オフィスに到着し、年次評価の準備をするために小さな部屋に入ったが、それが困難になることは分かっていた。集中できなかったので分かっていた。オートパイロット状態にいるような感じだった。突然カメラがオンになり、ディレクターが「こんにちは、クリストフ。調子はどうですか？」と言った瞬間、私は涙を流し始めた。
挨拶さえできなかった。想像できるように、彼女は理解できなかった。翌朝、長い間知っている主治医に会いに行った。彼は過去数ヶ月間、あちこちの痛みで私が頻繁に診察に来ていることに気づいていた。彼は私に尋ねた。「クリストフ、どうしたんですか？」ディレクターの時と同じように、私は話すことができず、泣いた。
それで彼は私にたくさんの質問をし、私は「はい」か「いいえ」でうなずいたに違いないが、覚えていない。しばらくして、彼は言った。「クリストフ、あなたはバーンアウトに苦しんでいます。病気休暇を出します。まず15日間から始めて、睡眠を助ける薬を出しましょう」私の病気休暇は結局数ヶ月間続いた。
出発ラウンジ近くで同僚の一人に会い、一緒に朝食を取りながら話し始めた。確かシャルル・ド・ゴール空港第1ターミナルの52番ゲートだったと思う。そして震え始めた。手と腕が制御不能に震えていた。それは全身に広がり、冷や汗をかき始めた。
UVスポットライトを浴びたかのようにずぶ濡れになった。レストランを出て出発ラウンジに歩いて行った。その時、客室乗務員が私に何か非常におかしなことが起こっているのを見て、「お客様、お加減が悪いようです。座ってください、横になってください。緊急サービスに連絡します」と言った。
医師が私を診察し、重度のパニック発作を起こしたばかりだと確認した。奇妙なことに、私は家に帰らなかった。最初に思ったのは、その飛行機に乗らなければならない、さもなければ人々が私の不在に気づき、それが私と私の仕事に影響をもたらすだろうということだった。私は本当にそのことに集中していた。
回復の困難さ
崩壊が来ると、複雑な感情をもたらす。心配、不安、理解不能、ショック、そして同時に一種の安堵感がある。なぜならすべてが止まるからだ。ついに、すべてが止まる。
私はソファに横になって、眠り、テレビを見て日々を過ごした。信じられないのは、読書ができず、インターネットサーフィンもできなかったことだ。それは不可能で、ただできなかった。唯一できたのは手作業だった。
妻はそれを笑っていた。私は全く手先が器用ではないからだ。それは私の得意分野ではない。しかしその時、私はすべての雨戸のペンキを剥がして塗り直した。何もする気になれなかった。本を読むことができず、1ページさえも。テレビのゲーム番組も見ることができなかった。5分後には疲労困憊になってしまうからだ。
本当に、それは停電のようだった。まるで脳が一時停止、シャットダウンモードにあるかのようだった。心は何も受け入れることができなかった。何も記憶することができなかった。それでも、仕事についてのこれらすべての考えと、この巨大な罪悪感を抱いていたことを覚えている。
治療と回復への取り組み
マルク、クリストフ、ナディアは皆、バーンアウトに対処するために長期間の休職を取らなければならなかった。医学的指導の不足、公的リソースの少なさ、従来の治療法がないにもかかわらず、彼らは皆最終的に回復することができた。
なぜバーンアウトの人々に利用できる医学的支援がこれほど少ないのか？私はバーンアウトを未確認医学物体、UMOと定義している！それは存在する！私たちのオフィスでバーンアウトの人々を見ている。
人々は単に疲れている時に「私はバーンアウトだ」と言う傾向がある。しかし本物のバーンアウトは存在する。フランス公衆衛生庁は年間数十万件の症例があると推定している。しかしそれは概算であり、いくつかの理由でまだ公式に認められた医学的状態ではない。
まず、診断基準がやや不明確だ。例えば、うつ病も長年定義が困難だった。今では、精神医学的にうつ病の人と、単に疲れているか落ち込んでいる人を区別するのに役立つ期間やその他の要因に関する正確な基準がある。しかしバーンアウトについては、単純な疲労がバーンアウトに変わる正確な時点がまだ明確ではない。この症候群はまだWHOによって明確に定義されていない。
正確な診断の欠如は標準的な治療法がないことを意味し、そのため患者はしばしば孤立し、自分で対処しなければならない状況に置かれる。自分でバーンアウトを克服できない人々にとって、どのような選択肢があるだろうか？心理学者に診てもらう？精神科病院に入院する？一部の人々はこれらのアプローチを選ぶが、近年、多数の民間バーンアウト治療センターも誕生している。ただし、患者はこれらを自己負担で支払わなければならない。
フランスでの回復施設
このシャトーは、フランスのブルゴーニュ地方の中心部で特別なゲストを迎えている。Human Tempo組織は、週1500ユーロ程度の費用がかかるバーンアウト回復リトリートに最大10人の参加者を受け入れている。ゲストは皆、仕事で身体的・精神的に消耗している。
ほとんどの人は同僚に認識されることを避けるため、匿名のままでいることを好む。しかし、グザビエとフレデリックは自分たちの体験を共有することに同意した。
ここにいる皆と話していて、私たちは皆自分の仕事を愛し、職業に献身的な専門家だが、自分自身を第一に置いていないということに気づく。私たちは常に他者を第一に、仕事を第一に置き、結局自分自身を忘れてしまう。
肺塞栓症になった時、救急サービスが来なかったら、私はそのまま仕事に戻っていただろう。髪の毛をほとんど全部失った。極度の疲労に苦しんでいる。肩と腰にしばしば痛みがある。眠りに問題がある。記憶喪失に苦しみ、ミスをし、道を間違えるなど、多くのことを忘れる。
しかし最初は、本当に気づかなかった。手にボールを持っていると想像してください。
Human Tempoについて最初にあるのは、あなたと同じことを経験している人々に出会うことだ。だからすぐに、それはかなり安心できる。あなたは考える。「他の人たちは正常だから、私も正常に違いない」バーンアウトは欠陥ではないことに気づく。
ここにいる人々のほとんどは、優れたスキルを持つ専門家で、本当にトップクラスだ。滞在中、参加者は身体活動、グループディスカッション、ワークショップに参加する。それぞれに個人化されたスケジュールがあり、指圧マッサージを含むウェルネス治療で手厚くケアされる。
ホリスティックなアプローチ
指圧は、ストレスの多い状況にある人々がリラックスし、くつろぎ、エネルギーを再充電するのを助けることができる。枯渇したタンクを再び満たすために。そして心と体は分離できないので、体との再接続を可能にする。主に、これらは非常に頭脳中心で、義務、やるべきことに非常に集中している人々だ。だから指圧は彼らを中心に据えるのに役立つ。
私は極度の疲労と精神的苦痛の状態でここに到着した。これは既に私のバッテリーを少し充電してくれた。自分の世話をすることで、体との再接続を学ぶ。
グループは毎日、バーンアウト治療に関するコースを行うHuman Tempoの共同創設者レイチェル・リュウと会う。図は少し複雑に見えるかもしれませんが、時間をかけて取り組みます。いくつかのレベルがあります。最初は心を開くことです。
彼女は最新の研究を使って、ゲストたちに自己反省に取り組むよう促している。ここで、彼女はドイツの研究者オットー・シャーマーが開発した変化管理手法であるセオリーUについて教えている。
私は誰で、本当に何を望んでいるのか？セオリーUの目的、またはここでのあなたの存在の目的は、「ここで見たすべての後、私は誰か？それは簡単だ。1段落、5行、できあがり！そして私が本当に望むのはこれとこれとこれだ」と言えるようになることではない。
むしろ、これらの質問はあなたの旅路を助けるためにある。そして決定的な答えを求めることは決してない。なぜなら、実際には、これらはあなたが生涯にわたって自分に問いかけることができる質問だからだ。
皆、セオリーUを理解していますか？今度は休憩を取り、戻ってきた時に話し合いましょう。少し後で会いましょう。
私はまだバーンアウトの本当の終わりに到達していないと思う。しかし、ワークショップの理論的側面は、既に私がそれを概念化し、私たちの痛みを言葉にするのを助けてくれた。今の困難は、それをすべて完全に把握することだ。なぜなら本当の挑戦は、学んだことを長期的で持続可能な方法で適用し、私たちのバーンアウトにつながったすべての有害な習慣を変えることだからだ。
回復への長い道のり
週が終わりに近づくと、すべての参加者が進歩したと感じている。しかし今、何が起こるのか？バーンアウトからの回復への道のりで残っているステップは何か？最終的なフィードバックセッションで、彼らはここで過ごした時間とそれが彼らにもたらしたものについて振り返る。
ここで過ごした週はあまりにも短すぎました！それが私の主な感想で、本当に短すぎました。悪い場所から来て、ここにいることがとても気分が良いので、去るのが困難です。
本当に理解され、本当に何でも言える場所にいること。それは貴重だ。私は仕事にとても没頭して、自分自身を忘れてしまったと思う。
ジュリアンからのマッサージで、彼が筋肉を見つけるために私の背中にほとんど飛び乗らなければならなかったこと、そしてシルヴェーヌからのもので、彼女が私の内側を探したがそこにエネルギーを見つけられなかったこと。それらは私が中身が何も残っていない殻のようになっていることに気づかせてくれた。
再び自分自身を見つけるという巨大な挑戦を受け入れる。それは美しい旅の始まりだ。私たちは皆、自分の「ヒューマンテンポ」を発見したと思う。また、あなたたち一人一人が進歩し、顔つきが変わるのも見た。もしかしたら私も既に変わっているかもしれない。それは励みになる。そして偉大な冒険の始まりだ。
では、結論として、大きな拍手を自分たちに送りましょう。
週の終わりまでに、グザビエ、フレデリック、その他の人々は自分たちのバーンアウトにより良く対処することを学んだ。症候群とその原因についてより理解することは、少なくとも部分的に、正確な診断の欠如を補っている。参加者の一部は今後数日で仕事に復帰し、他の人々は数ヶ月間病気休暇を続けるだろう。
経済的影響と社会的対応
このようなバーンアウト関連の病気休暇の経済的コストはどの程度だろうか？今日、欧州連合の病気休暇の半分がストレスに関連していると推定されている。これらはEUの数字であり、私たちの経済に数十億の費用をかけている。
病気休暇の財政負担は、社会保障を通じて私たち全員が支払っている。バーンアウトによる病気休暇のほとんどは健康保険でカバーされているので、全員の拠出がそれらに資金を提供している。企業へのコストはかなり低い。
しかし一部の国、特に北欧諸国では「汚染者負担」のアプローチを取っている。スタッフに与えた害に対して支払わなければならなくなると、企業は政策を見直し始める。
カナダのケベック州では、すべての職場事故は雇用主が支払うため、職場でのメンタルヘルスが大きな関心事となっている。バーンアウトを公式に病気として認識していないにもかかわらず、州政府はこの問題に取り組むことを決定している。
新しい法律により、企業は物理的リスクと同じ方法で、スタッフの心理社会的リスクを分析することが義務付けられている。ジャン・ピエール・ブランは、ケベックシティのラヴァル大学の准教授だ。彼は労働者のメンタルヘルスの研究に25年以上を捧げている。
ケベック州の先進的取り組み
ケベックの企業は20年以上にわたって心理社会的リスクの問題に取り組んでおり、戦略を成功裏に洗練し、影響も測定している。これを私たちは投資収益率と呼ぶ。そして次第に、それは当然のこととみなされるようになっている。
この問題を企業の生活と日常業務に組み込まなければならないことについて、もはや疑いはない。アレクサンドル・ヒューベルトは、ケベック州の主要天然ガス流通業者であるÉnergirで働いている。環境健康安全担当エグゼクティブディレクターとして、彼は同僚の福祉を確保する責任を負っている。
従業員の福祉を確保するために、私たちはスタッフと定期的にチェックインしている。定期的に一連の調査を実施して、人々がどのように過ごしているかを確認している。そして職場での衛生安全や物理的安全リスクを分析するのと同じように、メンタルヘルス問題のリスクを分析している。
面接を実施し、チェックリストに従って人々を評価するために訓練されたスタッフがいる。結果は私たちの弱点がどこにあるか、リスクがどこにあるか、そして状況を改善するためにどのようなレバーがあるかを示してくれる。
メンタルヘルスの問題で障害者となった従業員がいる場合、私たちは彼らをサポートできる。リソースと専門家を持つ健康オフィスがあり、彼らを適切なリソースに導く。必ずしも迅速な回復ではなく、持続可能な回復を確保するために。
職場で気分良く感じる従業員は、企業にとって利益となる。まず第一に、各従業員は企業の代表者だ。企業の価値はその人々だ。だから人々が気分良く感じれば、企業はうまくいく。少なくともそれが私の信念だ。
さらに、私たちは投資収益率について、数字や指標を提示することができる。つまり、スタッフの福祉を確保するためにどれだけのお金を投資し、見返りにどれだけ節約するかということだ。そしてここでは私たちはお金についてのみ話している。
しかしお金は氷山の一角に過ぎない。従業員が職場で気分良く感じれば、彼らは留まる。だから私たちは才能を保持し、組織の最も価値ある資産を保持する。幸せな従業員はより創造的で、より良いアイデアを提供し、同僚にエネルギーを与える。このように、従業員の福祉にはシナジー効果がある。
予防策の重要性
Énergirのような企業ではメンタルヘルスの促進が優先事項である一方で、なぜ多くの他の企業はバーンアウトを予防するために十分なことをしていないのだろうか？
私たちは企業に適切なツールと方法を提供する必要がある。例えば、業務負荷という重要な問題を取り上げよう。今日、誰もが自分の業務負荷について不満を言うが、問題を抑制するための既存のツールを見ると、非常に少ない。
この責任をチームリーダーだけに負わせるべきではない。それは彼らにとって重荷すぎるからだ。上級管理職もまた、これらの良い管理慣行を実施するための手段と能力を提供することを確実にしなければならない。
より多くの国がメンタルヘルスの重要性を認識している一方で、なぜバーンアウトと戦う対策はまだこれほど限定的なのだろうか？なぜ多くの職場でバーンアウト予防がこれほど未発達なのだろうか？メンタルヘルスはここではまだタブーな話題なのだろうか？
まず第一に、私たちには仕事の過酷な性質を否定する長い伝統がある。私たちのユダヤ・キリスト教文化は、おそらく、仕事での苦痛は人生の一部であり、それは正常で、さらにはある程度救済的でさえあると考えさせる。
一方、より プロテスタントの影響がある北欧諸国や文化では、苦痛はより戦うべきものとされている。私たちはまた、苦痛なしに行われる仕事は劣っているという信念も持っている。例えば、幸せな時に仕事をすることは生産的なこととは見なされない。
復職と意識改革
バーンアウトに苦しむ人々にとって、仕事に対する態度と関係を変えることは、しばしば優先事項であり必要性でもある。しかし回復した後、どのように仕事に戻ることができるだろうか？
今、私たちの標準的な質問をします。あなたのことをより良く知るために。あなたは誰で、どこから来たのですか？
クリストフ、マルク、ナディアは皆、一人でバーンアウトを経験し、この話題がタブーのままであることを後悔している。今日、彼らは自分たちの経験を共有することで意識を促進し、他の人々を助ける必要性を感じている。
あなたの健康、あなたの体、それはあなたの最も貴重な資産だ。理論的には私たち皆がそれを知っている。しかしバーンアウトを経験したら、それはもはや単なる概念ではなく、現実だ。健康なしには、何もない。人生が止まる。
ナディアは広報の仕事を辞めて、エグゼクティブコーチになった。彼女の使命は、メンタルヘルスとバーンアウトのリスクについて意識を高めることだ。クリストフとマルクは仕事に復帰した。しかし彼らは一緒に、バーンアウト症候群についてのポッドキャストを立ち上げ、患者と専門家を招いて知識と経験を共有している。
今後の課題と展望
バーンアウトは今や確認された職業現象であるが、標準化された治療法のない複雑で曖昧な症候群のままだ。その結果、世界中の多くの企業や機関はまだそれを認識することに消極的だ。
ヨーロッパと北米では、バーンアウトの発症を予防し、社会へのコストを計算するための措置が取られている。患者をサポートし、社会復帰させるためのリハビリテーションセンターが設立されている。
それでも、世界中の職場でウェルビーイングとメンタルヘルスを優先事項にするためには、考え方の根本的な変化が必要だ。
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