カスタマーサービス自動化

本動画は、Salesforceが4,000人のカスタマーサービス職をAIで置き換えた衝撃的な事実を出発点に、現在進行中の「自動化の崖」を詳細に分析している。CEOのマーク・ベニオフが「私は人数を減らす必要がある」と公言したことは、これまでの...