カスタマーサポートAI

AI活用・導入

AIはすでに企業機能全体を代替し始めている

伝説的投資家ガビン・ベイカーが、AI労働市場の破壊的変革について詳細に解説する。現在、大手テクノロジー企業ではカスタマーサポートの50%以上がすでにAIによって処理されており、これは4000億ドル規模の産業である。AIは検証可能なタスク、つ...
GPT-5

速報:OpenAI GPT-5.1を4分で解説!

OpenAIが新たにリリースしたGPT-5.1は、GPT-4oの不在を埋めるための控えめなアップデートである。このモデルはGPT-5.1 instantとGPT-5.1 thinkingの2つのバリエーションで提供され、従来のモデルよりも感...
OpenAI・サムアルトマン

AMA:エンタープライズへのAIアプリケーションのスケーリング

本セッションは、エンタープライズ領域でAIアプリケーションを成功させるための実践的知見を共有するものである。カスタマーサポートAIエージェントを提供するDecagonと、AIを活用したGo-to-Market(市場進出)プラットフォームを展...