世界最大のコンビニエンスストアチェーンである7-Elevenは、発祥の地アメリカで評判の問題に直面している。日本の親会社セブン&アイ・ホールディングスは、業績不振と株価下落を受けて、米国店舗を日本の成功モデルに近づける変革を進めている。特に店内体験と食品サービスの強化に焦点を当て、初の非日本人CEOの指揮のもと、フランチャイズ運営の複雑さや競合他社との激しい競争に立ち向かいながら、2026年のIPOも視野に入れた再生戦略を展開している。
7-Elevenの評判問題と変革の必要性
7-Elevenは世界最大のコンビニエンスストアチェーンです。そのタイトルにもかかわらず、創業の地である米国では、ある種の評判問題を抱えています。
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日本の親会社であるセブン&アイ・ホールディングスは、期待外れの財務結果を受けてプレッシャーに直面しています。株価は2025年に18%以上下落しました。そして7月には、1年間の交渉の後、カナダの小売業者アリマンタシオン・クシュタールが、セブン&アイを470億ドルで買収する提案を撤回しました。
現在、同社は変革に焦点を移しており、収益の大部分を占める米国の7-Eleven店舗を、文化的現象となっている日本の店舗のようにすることを目指しています。焦点は店内体験に置かれます。その重要な要素は食品であり、初の非日本人CEOがその取り組みを主導しています。
日本スタイルの7-Elevenがより多く浸透していくことが期待されます。彼らは米国市場を理解している人物を得たので、米国での事業を改善する公正なチャンスがあると思います。
7-Elevenの歴史と日本による買収
1927年にテキサス州アービングで創業された7-Elevenは、コンビニエンスストアのコンセプトを開拓しました。フランチャイズモデルの早期採用者であり、長い営業時間を維持し、スラーピーやビッグガルプなどの象徴的な製品でブランド認知度を構築しました。
1973年、日本の食料品店が7-Elevenとフランチャイズ契約を結び、日本で最初の店舗をオープンしました。その後20年間で、同社は十分な株式を取得し、このアメリカのコンビニエンスストアチェーンの過半数所有者となりました。セブン&アイは2005年に設立されました。
今日、セブン&アイは米国最大のコンビニエンスストアチェーンであり、店舗数で世界最大の小売業者です。7-Elevenは明らかにコンビニエンスストア分野でのグローバルリーダーです。密度を改善し、より多くの人々を呼び込むことができれば、より良い利益率を得られるでしょう。それが米国における彼らの拡大の背景です。
業績不振と店舗閉鎖
2024年度の北米市場、主に米国において、純利益は約17%減少し、約450店舗の業績不振店が閉鎖されました。2025年第1四半期には、米国で既存店売上高と前年比の来店客数の両方が減少しました。
米国では、7-Elevenがある程度その栄光に安住してきた面があります。実際には投資をしておらず、提案を進化させてこなかったのです。投資家がリターンを求めており、米国は彼らが進出できる市場の一つであるため、今は変革の圧力を受けていると思います。
米国における同社のより弱いパフォーマンスは、いくつかのユニークな課題にさかのぼることができます。セブン&アイは、米国事業の大部分がフランチャイズであるため、それに対するコントロールが少ないのです。一部のフランチャイジーは変更に同意しないため、彼らを巻き込み、望む変更の一貫性を確保することがより複雑になります。
激しい競争環境
もう一つは競争です。米国のコンビニエンスストア業界は非常に細分化されています。大幅に統合されただけでなく、ワワ、ケーシーズ、シーツなどの超地域的または地域的なチェーンが、強力な食品オプションと顧客サービスを提供することで忠実な支持者を築いてきました。
彼らは拡大に非常に焦点を当てていました。これらのことに焦点を当てると、かなり良い成長を生み出すことができます。しかし、常に起こらないことは、変化する消費者ニーズに適した方法で店舗のコンセプトとフォーマットを進化させないことです。そして7-Elevenはその罠に陥ったと思います。
コンビニエンスストア業界のダイナミクスも長年にわたって進化してきました。ドルストアは農村地域に拡大し、主要カテゴリーでは売上が減少しています。同時に、ますます多くの消費者が食料品を配達してもらうようになり、これらのチェーンがかつて提供していた利便性が損なわれています。
買収失敗とIPO計画
7-Elevenはまた、アリマンタシオン・クシュタール、サークルKのオーナーとの失敗したメガ合併の影響にも対処しています。ATDは、セブン&アイの経営陣からの関与の欠如と呼ばれるものを理由に、数十億ドルの提案を撤回しましたが、同社はこの主張に異議を唱えています。
代替案は、会社が計画している潜在能力を達成しようとするのを待つことです。7-Elevenは、2026年の潜在的なIPOに備えて、業務を合理化し、財務を強化するために取り組んでいます。
セブン&アイは事業をスピンオフする計画ですが、過半数株主として残る予定であり、それが彼らが中間的に軌道修正している理由の一部です。同社はいくつかの変革計画を立ち上げました。2025年からの最新のものは、店舗を食品の目的地に変えることに焦点を当てています。
食品サービスへの注力
2019年以来、レストランの追加、キッチンの建設または改装、食品と飲料のオプションの近代化、デジタルと配達の加速に取り組んできました。同社は3つのファストフードチェーンを所有しています。スノコの買収から引き継いだラレド・タコ・カンパニー、南部風のチキンチェーンであるレイズ・ザ・ルースト、そしてスピーディ・カフェです。
これらのレストランの一部を店舗にゆっくりと追加してきており、それらはより高い売上と来店客数をもたらしています。同社は2030年までに北米で1,300店舗の新しい食品重視の店舗をオープンする計画です。
一部の場所でレストランを持つことで、人々が訪れる場所にもなります。そして彼らを店内に入れれば、他のものも買い始めます。しかし、レストランには費用がかかるので、それがうまくいくかどうかを見るのは興味深いでしょう。
新CEOと日本式への転換
2025年5月、スティーブン・ダカスがセブン&アイ初の非日本人CEOになりました。ウォルマートといくつかの日本の食品重視企業でのリーダーシップの役割を持つダカスは、米国の店舗をより日本的にする計画を立ち上げており、食品から始めています。それには象徴的な卵サラダサンドイッチが含まれます。
セブン-イレブン・ジャパンの調理済み食事を作る生鮮食品メーカーのわらべや日洋は、2026年に米国で3番目の施設をオープンします。7-Elevenはある意味目覚めて、実際には以前持っていた競争優位性がもうないと言っています。顧客を取り戻し、支出を増やせるように変革し進化する必要があり、おそらく5年、10年前にすべきだったことです。しかし、始める2番目に良い時期は今です。
変革の課題とコスト
店舗の改装、キッチンの追加、製品提供の改善は、コストがかかり時間もかかります。フードサービスは段階的になるでしょう。支出の数字がわずかに良くなっているのは見えますが、来店客数の改善は見られません。だからそれは注視する必要があります。
2022年7月から2025年7月の間、7-Elevenは米国店舗で持続的な顧客成長を見せませんでした。これはクレジットカードとデビットカードのデータを追跡するプラナロジーによるものです。ケーシーズやワワのようなコンビニエンスストアは、長い間手頃な価格で質の高い食品を提供してきました。
これらのライバルは7-Elevenとは異なる市場でプレーしているかもしれませんが、セブン&アイが達成していない米国の重要なセグメントを一つマスターしています。米国はフードサービス、コンビニエンス、小売全般において非常に非常に激しく競争的な市場です。コンビニエンスプレイヤーにとって、戦いは、毎週私たちと10ドル使ってくれるなら、それを15ドルにして、実際に他の小売業者からウォレットシェアの一部を奪うにはどうすればよいか、というようなものです。
IPOの可能性と将来展望
それから潜在的なIPOがあります。上場することで、セブン&アイはより多くの負債を引き受けることでお金を調達できるでしょう。それはより多くの店舗を建設するために必要な資本であり、より重要なことに、計画されているすべてのアップグレードの費用を支払うためのものです。そしてそれは、会社がビジネスの他の部分を引きずり下ろすことなく、修正を経ることを可能にするでしょう。
しかし、IPOは確実な賭けではありません。特にアリマンタシオン・クシュタールがセブン&アイの買収を撤回したためです。ダカスによると、北米の厳しい経済環境も決定に影響を与える可能性があります。
これは再発明するのに最高の種類の市場ではありませんが、7-Elevenにとっては機会があります。なぜなら競争していないからです。差別化のポイントを見つけることができれば、おそらくより健康的な食品、おそらく異なる種類の料理オプション、おそらく人々が持ち帰って外出先で食べたり、家に持ち帰って食事にできるものです。
しかし、投資家が7-Elevenが困難に陥っていると心配しているとは思いません。なぜなら実際には困難に陥っていないからです。それは単に自らをリフレッシュし、関連性を保つ必要があるビジネスなのです。そしてそれが米国で彼らがやろうとしていることなのです。
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