もしあなたがオフィスで働いたことがあるなら、よくわかるでしょう。集中するのは大変で、その上エンドレスな会議があります。ペーパーレスオフィスについて誰かが言及しましたか? そして決定を下すためには、より大きな会議を待たなければなりません。士気を高めるために、全体集会に行き、モチベーションスピーカーの話を聞きます。
そして、かつては上司が1人だったのを覚えているかもしれませんが、今では2人…3人…まあ、たくさんいます。聞き覚えがありますか? これらの例は全て、これから取り上げるものから引用しています。これは第二次世界大戦中にヨーロッパの占領地のレジスタンス戦士たちに配布された妨害マニュアルで、敵の戦争機械を麻痺させるためのものです。どういうわけか、私たちは既知の妨害や混乱の方法を取り入れ、それを普通のオフィスでの一日に変えてしまいました。
これはどうして起こったのでしょうか? ケインズから始めましょう。そうですね。そして15時間労働週について。ケインズが予測したことと、一体何がうまくいかなかったのかについて、少し教えていただけますか? はい、ケインズは1930年代にこれを書きました。彼は楽観的なものを書こうとし、世界がどのようになるかを想像しようとしました。
当時、ほとんどの人が世界がどうなるかを想像したとき、みんなこう考えました。産業化は悲惨だけど、技術が非常に進歩して、私たちは皆、余暇の生活を送るようになるだろうと。ロボットの召使いが私たちの世話をしてくれるだろう。
自動化によって農作業や工場労働、最終的にはサービス業の苦役も無くなるだろうと。ある意味、これが人々が工場でこなしていた骨の折れる仕事の目的だったのです。最終的にはそれをしなくて済むようになるために。世界的に見ると、私たちは週15時間働くことができる段階に近づいています。
では、なぜそうなっていないのでしょうか? 実際に起こったのは、私たちが管理事務の仕事を作り出したことです。これらの仕事は、ケインズの時代には雇用の25%程度でしたが、今では75%程度になっています。私たちは監督の仕事、管理職の仕事、事務職の仕事を作り出しました。
そして世界中で何百万、何百万、何百万もの仕事を作り出しました。人々が自分の仕事について私に送ってきた証言の多くで本当に印象的だったのは、彼らがいかに不幸で、そして不幸であることに対していかに混乱していたかということです。仕事での気持ちを表現することに対しては、常に恥ずかしさがあります。
常に演じている茶番劇があって、本当のことを言えないのです。もちろん、私たちは皆、上司や部長について正直になりたいと思っています。でも、その上司も同じ茶番劇の中にいるのです。だから彼の半分しか見えないのです。だから私たちはこの非現実的な状況、この芝居の中にいるのです。この芝居は元のサボタージュマニュアルに基づいています。
しかし、私たちは台本通りにやっただけでなく、多くの新しい場面を自分たちで付け加えました。そして、どんな芝居にも登場人物がいるように、これにも登場人物がいます。主役は最高経営責任者(CEO)で、主役にふさわしい給料を得ています。CEOの主な役割は大きな独白を行うことです。私たちは現在の勢いを加速し、より強力な財務基盤を得て、より成功を収めることができます。
このスピーチはしばしばファンタジーに根ざしており、芝居がどのように展開するかとはほとんど関係がありません。私たちは今、これまでで最高の製品を提供しています。しかし、彼らにより多くの報酬を払っても、彼らをより良くすることはできないようです。彼らはあまりにも頻繁に、華々しい失敗の主役となるからです。私たちのデバイスとサービス事業にとって、引き続き刺激的な時期です。
私たちは勝つためにここにいます。どうもありがとうございました。しかし、決して計算されない一つのコストがあります。それは、これらすべての失敗の人的コストです。混乱を引き起こす組織再編や、口に出せない不幸のコストです。私は実験社会心理学の博士号を取得したばかりでした。つまり、研究室で研究を行うトレーニングを受けていたわけです。そして、カリフォルニア大学バークレー校で仕事を得ました。
私は感情に関する新しいアイデアを発展させようと考えていました。私は実験室での研究を行っていましたが、人々がどのように感情を理解し、本当に強い感情的な興奮や脅威、挑戦的なものにどのように対処するかについて研究していました。そして、私は思いました。なぜ人生でこういったことに時々遭遇する人々と話をしないのだろうか。
そして、彼らにインタビューを始めました。すると、彼らはこれをしながら感情的になりました。話をしながら怒り出す人もいれば、泣き出す人もいました。つまり、これは…そして私は思いました。うーん、ここに物語があるのかもしれない。もっと大きな現象があるのかもしれない。そこで、インタビューの最後に、こんな質問をしました。「他の人とこのことについて話すとき、これに名前をつけていますか? つまり、これを共有する方法はありますか?」 通常、答えは「誰にも話したことがありません。誰にも知られたくありません」でした。
そこで私は文献を調べ始め、人々が私に語っていることを捉えたり、描写したりするような概念を考え出そうとしました。「自己防衛における非人間化」がありました。いや、いや、いや、いや。知っての通り、そこには非人間化という余計な荷物がありすぎます。いや、知っての通り…わかりました。
「冷静な関心」はどうでしょうか? まあ、ある意味では、でも油と水のようなものです。できません、うまくいきません。だから、人々が私に語っていることについて、どう話せばいいのかまだ考えていました。そこで次のインタビューの最後に聞いてみました。「自己防衛における非人間化」!? いや、いや、いや。
「冷静な関心」? – いいえ。「バーンアウト」? はい。それです! バーンアウト! そうです。まず身体的なものです。完全な疲労感。でもこれは私にとって全く新しい疲労感でした。とても強烈で、文字通りベッドから起き上がるのもやっとでした。私は1階に住んでいます。階段を上がることができませんでした。文字通り。
途中で自分を支えるか、2回も止まって息を整えなければなりませんでした。まるで90歳の非常に悪い状態の人のようでした。インフルエンザだと思っていました。あるとき、私はかかりつけ医のところに行きました。彼は本当にはっきりと私に言いました。これはインフルエンザではない。あなたはバーンアウトの症状を全て持っています。そして、はい、以上です。
5ヶ月ほど休職した後、仕事に戻ったときのことをよく覚えています。仕事に戻り、オフィスまで歩こうとしました。そのとき、私に何が起こったのかと考えていたのをよく覚えています。本当に混乱していました。混乱し、怒り、方向感覚を失っていました。実際、そのとき私の頭に浮かんだのは、一体どこで出口を見失ったのだろうということでした。
つまり、どうして私はこのくそったれな高速道路をずっと走り続け、今ここにいるのだろう。でも、私は…出口を見逃したのです。それが私の頭に浮かびました。くそったれな出口を見逃したのです。私はエンジニアになりたかったのです。祖父がエンジニアだったからです。そして私は思いました。効果的で効率的になりたい。だから常にバーを非常に高く設定していました。
成功している、価値があることを示すための完璧主義。平凡さは選択肢にすらありません。あなたの体は「タイムアウト」と言っています。私はバーンアウトしましたが、それからどうなったのでしょうか? あなたは本当に新しい世界に落ちていきます。それはほとんど新しい現実のようです。私の全ての自己と、人生の中で航海してきた羅針盤が、間違っていたことに気づきました。
そうでなければ、私はここにいなかったでしょう。あなたは失敗者のように感じます。なぜなら、あなたはバーンアウトの奈落の底に落ちた人の一人だからです。そしてそれは全てあなた次第です。もしあなたがそれは自分だけ、あるいはごく少数の人だけだと思っているなら、より多くの人々がそうだと思うのとは対照的に、焦点は自動的に「じゃあ、私の問題は何だろう? なぜ私は十分に強くないのか? なぜ私は十分に能力がないのか?」となります。そして、私たちが早い段階で見たのは、多元的無知として知られる現象でした。
それは、何かがうまくいっていないと感じているということです。単に疲れ果てていて、やるべきことが多すぎるというだけでなく、仕事をおろそかにしています。良い仕事をしていないことを知っていて、自分自身に対して悪い感情を抱いています。まあ、コーヒーを飲みながら誰かと自分の気持ちについておしゃべりするようなことはしないでしょう。
いいえ、あなたがするのは、笑顔を浮かべることです。「大丈夫です。私はこれを処理できます。私にはできます。わかりました」と言って、誰にも気づかれないように願いながら、ただ前に進むのです。あなたが知らないのは、あなたの周りにも同じことをしている人がたくさんいるということです。だから、あなたの社会的認識では、みんな笑顔で、幸せで、うまくやっているように見えます。
私だけが問題を抱えているのだと。しかし実際には、その仮面の裏で、その笑顔の裏で、他の多くの人々も「ああ、神様、私だけなんだ」と考えているのです。自分が本当に感じていることを言えないという問題に加えて、半分の時間は誰が何を言っているのかわからないのです。
平均的な会議について考えてみると、社会契約はこうです。あなたはそこに座ってナンセンスを話し、私はそこに静かに座ってあなたがナンセンスを話しているのを聞かずにメールをチェックします。どのようにインテリジェントな変革を実現できるのか? そして加速する採用…新しい経験を接続し可能にする…
アプリケーションが本当に知識を得られるようにする動きをする。管理職の言語を話す方法。私はチャールズ・クローンという人物を非難します。彼は60年代から70年代にかけて西海岸を席巻していたニューエイジの神秘主義に巻き込まれました。クローンはパシフィック・ベルに雇われ、彼の仕事は変革的な変化プロジェクトと呼ばれるものに着手することでした。
ワークショップ参加者は、認識を広げ、感覚的なインプットを増やすためにデザインされた演習に参加します。クローンの役割は、本質的に従業員を再プログラムすることでした。彼自身の個人的な哲学を紹介することによってです。それはロシアの神秘家であるジョージ・グルジエフから引き出されたものでした。グルジエフの信奉者はしばしば神秘的な踊りをしたり、神秘的な詩を朗読したりしていました。
そしてパシフィック・ベルの取締役会メンバーは特にこれに熱心でした。彼らは彼らは従業員もそれを少し体験すべきだと考えました。今、その言語を振り返ってみると、当時は異様で奇妙に聞こえましたが、今では日常的な言語の一部となっています。人々は自分たちがしていることの正当化が必要なのです。
企業生活にある空虚さを覆い隠すための言語が必要なのです。「クローニング」は、企業生活にしばしばある空虚さを覆い隠す方法を提供しているのです。バーンアウトの原因に戻ると、もし数個の要因に絞るとしたら、何だと言いますか? あなたたち自身にとって、主な要因は何だと思いますか? 私は軽度の症状が出始めていたと思います。でも、
本当に強く感じたのは今年の3月頃だと思います。日常的なことができなくなっていることに気づきました。用事を済ませたり、人と話したりすることができなくなっていました。あるいは、そうすることに圧倒されていると感じました。目を覚まし、歯を磨き、テーブルに座る、それが朝一番大変なことでした。
それが、問題があると認識するきっかけとなった顕著な症状でした。恥ずかしながら認めますが、実際、朝、仕事に向かう途中で車にひかれた方が楽だと感じることもありました。そうすれば仕事に行かなくて済むからです。それほど私は自分の不幸の中に深く沈んでいました。
不安を感じ、時には仕事に行くことさえ不可能に感じました。何が待っているかわかっていたからです。そして、もし誰かか何かが外部から問題を解決してくれれば、私はそのことについて考えなくて済むと感じていました。しかし、これらのことは後になって気づいたことです。私はバーンアウトしているという考えを完全に拒否していました。
ただ、私は無敵で、バーンアウトすることはあり得ないと感じていました。これは再び私には起こり得ない。だから、気づき始め、認め、受け入れ、処理するのは本当に難しかったです。それは私にとって本当に長いプロセスでした。彼らが疲労について話すとき、もしそれだけならなぜ名前を変えるのでしょうか? なぜそれをそのまま疲労と呼ばないのでしょうか? バーンアウトでは、それ以上のことを話しています。
疲労反応、私たちが考えるものは、それはストレスです。それはストレス反応です。慢性的な、日常的なストレス要因です。バーンアウトは信号です。それは赤旗です。それは警告です。バーンアウトの問題が見え始めたら、それは誰がバーンアウトしているかを教えているのではなく、なぜバーンアウトしているかを教えているのです。19世紀に、マネージャーという新しい専門職階級が発明されました。
これらのマネージャーはしばしばエンジニアリングのバックグラウンドを持っていました。だから、彼らは機械を調整するのが得意でした。彼らは人々を歯車として見始め、潜在的に調整して効率を上げることができると考え始めました。1970年代後半頃、企業は人々がいる組織としてではなく扱われなくなりました。
企業の目的は株主価値を最大化することです。企業は「我々にはどれだけの人的資本があるか?」と言い始めました。そして、彼らは従業員を一種のバランスシートとして扱い始めました。それは、歴史も家族も、場所への愛着もないかのように測定し、管理することができるものとして。
それはもはや機械の歯車でさえありません。それは、キーを押すだけで簡単に削除できるバランスシートのどこかにあるちらつくデジタルの一行です。バーンアウトは全てエンジニアリングにあります。つまり、ロケットブースターは燃え尽きますし、ボールベアリングも燃え尽きます。だから、シリコンバレーのスタートアップを始めたとき、彼らがそれをバーンアウトショップと呼んだのは驚きではありません。
彼らはバーンアウトショップとして宣伝しました。なぜなら、これが生活のあり方になるからです。しかし、それは限られた時間のためのものだと意図されていました。それは短距離走 – 最大で2年から4年か5年のつもりでした。今やそのモデルはマラソンになっています。これが私たちが何年も常にビジネスを行う方法です。人間の体は短距離走のペースでマラソンを走ることはできません。
ほとんどの人は本当に違いを生み出したいと思って仕事に来ます。そして、それは最も基本的で明確な期待から始まります。だから人々が仕事に来るとき、彼らは自分の役割が何であるかを知る必要があります。そして今の組織では、人々はそれを知らないことが多すぎます。リーダーシップの大きな課題の一つは、チームをまとめることです。
共通の目的を作り出すことです。その使命や目的がどのように実現されるかは、マネージャー次第です。その従業員の仕事がより大きな絵にどのようにつながるかを理解させるのは、マネージャーの仕事です。しばしば、私たちは人々を管理職の位置に置きます。いくつかの理由があります。マネージャーたちに、どうやってその仕事に就いたのかを聞きます。一つの理由は、在職期間です。
彼らは組織に長く在籍しています。二つ目は、マネージャーになる前に個人の貢献者として本当に成功していたということです。これらの二つのことは、効果的なマネージャーであることとは相関関係がありません。動機は、「マネージャーになりたい。なぜなら、おそらく給料が上がるし、組織でより高いレベルに達したと感じられるから」というものです。
これらの二つは人間の本性による動機づけで、優れた個人の貢献者であることで高い評価を受ける地位を得られ、おそらくマネージャーよりも高給を得られるというキャリアパスがない限り、人々からこれらを取り除くのは難しいです。彼らは人々を個人として考えないかもしれませんし、彼らを個人としてそれほど自然に気にかけないかもしれません。
だから彼らはほとんど完全に仕事そのものについて考え、その人がどのように時間とともに成長できるかについては考えません。そのため、チームの文化が悪化します。しかし、それはマネージャーにとっても良くありません。しかし、それが組織内で起こっているシステム、または通過儀礼なのです。
そして、もしあなたがこれらすべての根本原因は何かと私に聞くなら? それはその一つでしょう。ここに財務的な論理があります。ある仕事が上手だという理由だけで誰かをマネージャーにし、その仕事をしないためにより多くの給料を払い、代わりに彼らが資格のない仕事をさせるのです。
その結果、チームの他のすべての人の生産性が下がりますが、彼らの給料は支払い続けなければなりません。一方、新しいマネージャーは上司に結果を出していることを証明しなければなりません。そこで、問題を解決しようとして経営コンサルタントを雇います。クールなレポートは作成されますが、半分の場合、何も変わりません。
しかし、あなたはそれでもコンサルタントに支払わなければなりません。まあ、私がどれだけのマネージャーを持っていたかわかりませんが、たくさんいました。そして、個人的な会話ができたのはおそらく2人だけ、つまり10%くらいでしょうか。それが私の仕事の仕方を完全に変えました。ちょっと質問してもいいですか? ここで皆さんが触れたことですが。
子供の頃の仕事に対する期待について話していましたね。期待と現実のギャップについて、具体的な例を覚えていますか? これについて考えていました。先ほど言ったように、私は家族の長女で妹がいます。彼女は2歳年下で、私たちはとても違います。
彼女は自由奔放な精神の持ち主で、人生をずっと自分探しをしてきた人です。一方、私はより理性的で、良い成績を取り、社会が期待することをただやる人でした。だから先ほど言ったように、私にとっては電車があるように感じました。だから私はその電車に飛び乗ったのです。
そして学校があり、良い結果を出し、上手くやり、先生を怒らせないようにします。そしてもちろん、大学に行きます。法学部か医学部か何かです。良い子でいる。多分要点は、私は何かだったのに、何か別のもの、何か小さなものに形作られ、窒息させられたように感じたということです。
そしてそれが、私が十分に良くないという感覚を発展させた理由だと思います。そして私は…人間として根本的に、深く何か間違っているのです。そしておそらくそれは、人生でのこれらの異なる達成を通じて修正しようとしてきたものです。大学に行き、その結果を出すことなど。なぜなら、それが私の責任だと感じたからです。ヴァネッサとして、私という人間として。
私はこれらのことをすべきだと思われている人間なのです。長年私を魅了してきたものの一つは教育です。それはほとんど子供たちが自然に持っている好奇心を破壊するように設計されているようです。なぜか初等教育では、それをたたき出し、その自然な好奇心を破壊しています。
そして高等教育に行くと、それが半分くらい戻ってきます。5歳の頃のようには完全には戻りませんが、知的に機能できる程度には少し戻ってきます。初等教育の多くの儀式や構造は、工場労働のために人々を準備するように設計されています。
だから鐘が鳴り、立ち上がって部屋から部屋へ移動しなければならないのです。部屋から部屋へ移動しなければならない特別な理由はありません。私にとって興味深い質問は、なぜ彼らはまだそれをしているのかということです。なぜなら、学校に通っている子供たちのほとんどがもはや工場で働くわけではないからです。
私の結論は、彼らは私たちに、あまり意味をなさない人生に備えさせているということです。彼らは、そのようなトレーニングを受けていない知的な人なら誰でも当然するはずの質問をしないように教えているのです。例えば、なぜこのフォームに記入しているのか、どちらにしてもお金をもらえないのに? なぜこのレポートを書いているのか、誰も読まないのに? クソみたいな仕事をしている人なら誰でも本当はすべき質問ですが、雇用条件として質問しないことを知っているのです。
白衣を着た人や権威者のように振る舞う人が現れたら…ノキアがこれまでよりも速く進んでいる…ただ従うだけです。子供たちははじめて、自分が周りの世界から独立した存在だと気づきます。予測可能な効果を与えられることに気づいたときです。例えば、子供が腕を動かしていて、そこにある鉛筆を動かし、それがテーブルを転がり落ちるのを見つけたとします。
もう一度手を動かすと、もう少し転がります。これはすごい! ああ、神様、わかりますか? 私は物事に影響を与えることができる存在なんだ。そしてそれが、あなたが一人の人間であり、世界があり、それらが同じものではないと気づく瞬間です。そしてそれを奪われたとき、人々は崩壊します。
それは彼らの自己感覚を粉々にします。本当に、私たちを人間たらしめる、あるいは人間らしく感じさせる基盤そのものです。私たちは労働で何を価値あるものと見なすかを再評価する必要があると思います。なぜなら、世界中の何百万、何百万もの人々が毎日仕事に来て「私のしていることに社会的価値はない、それは無意味だ」と言っているような状況になってしまったのなら、市場が命じること、私たちの経済システムが価値あるものとして特定することと、人々が実際に心の中で価値があると感じていることの間に衝突があるのです。
矛盾があります。人々は何かひどく間違っていると感じています。彼らは、本当の仕事は人々のニーズや欲求を満たすものだという考えを持っています。それは人間の中で私たちが発展させたいと思うものを促進することについてです。だから会社に入社すると、彼らはあなたが彼らのために働くことを祝福されているかのように感じさせます。彼らがあなたを選んで彼らのために働かせるのであって、あなたが仕事に応募するのではありません。
彼らは、あなたをどこからともなく拾い上げて、彼らのために働く祝福された一人として選んだかのようにします。だからあなたは自分の人生が会社の人生だと感じなければなりません。もはやあなた自身のアイデンティティはなく、あなたは会社そのものなのです。では、これが幸運な人ですか? 結婚するんですか? イタリアでは、プロセッコのボトルを開けるとき、コルクをキャッチした人が結婚すると言います。
そんな感じです。そうです。狂っていますね。3年間で、私は3回の組織再編に立ち会いました。人々が仕事を失い、20年以上働いていた人々が泣いているのを見ました。だから頭の片隅では常にこう考えていました。あなたはこの会社に最善を尽くしていますが、いつか彼らがあなたを呼んで、1週間で荷物をまとめろと言うかもしれないことを覚えておいてください。
数年間付き合っていた人がいて、一緒に住んでいました。そして、もちろん一緒に家族を持とうと決めました。でも、収入が低すぎて一緒に家を買うことができませんでした。私の方が良い契約を持っていました。私の方が収入が良かったのです。だから、もし私がこの仕事で失敗したら、家を買えないと感じました。
だから家族を作ることもできません。全て私のせいになるでしょう。だから家でもすごくストレスを感じていました。家でも余分な仕事をしていたので、カップルとして一緒に暮らす一員としては本当にそこにいませんでした。その時点で私に起こったのは、働きすぎて私生活を壊してしまったことです。
本当にフラストレーションを感じました。10年以上一生懸命働いてきたのに。落ち着きたい。子供が欲しい。そういうことをしたいのに、できない。企業は「皇帝の新しい服」の壮大な例です。それは全て約束についてです。将来何をするかについてです。
彼らは常にこれらの変化のプロセス、再編成、リストラ、ダウンサイジング、ライトサイジングを行っています。人を解雇し、人を雇い、看板を変えますが、結局のところ、ほとんど何も変わりません。多くの人々がこれらすべてから損失を被っていることを私たちは知っています。仕事を失う人もいますし、残った人々にとってもしばしば非常にストレスフルになります。
しばしばそれらのことは、必要だからではなく、CEOが何かが起こっていることを示さなければならないからです。それが印象づけるのは金融アナリストで、彼らは株価をどうすべきかを設定したり、推奨したりします。会社の業績が実際にどれだけ良くなったかは何も変わりませんが、金融市場に正しいことを言ったので株価が上がります。
しかし、それはまた、CEOがしばしばストックオプションや株価に基づいて報酬を受け取るため、彼らの給料が上がることを意味します。現在の経済システムについて最も有害なことの一つは、あなたの仕事が他の人々に明らかで即座に利益をもたらせば、あなたの仕事が他の人間に明確で疑いようのない有益な効果をもたらすほど、その仕事に対して支払われる可能性が低くなることです。
グラフを見ると、賃金は基本的に完全に横ばいですが、生産性は急激に上昇し続けています。では、大きな疑問は、その余剰利益はどこに行ったのでしょうか? 再び、私たちが自分たちに語る物語、そしてこれは完全に嘘ではありませんが、それは全て金融に流れ込んだということです。基本的に、利益は人口の最も裕福な1%に行き、彼らは基本的にそれで賭けをしているのです。
私は人生をずっと走り続けて勉強し、会社で仕事を得て良い生活を送れるようにしようとしていました。素晴らしい家を買い、独身で長く旅行し、そして子供を持って落ち着く – これは単なる大きな夢です。単なる幻想です。
だから私が自分のプライベートな生活をそんなに多く犠牲にして、期待した結果を達成できなかったことは、ただもう頭が真っ白になるほどでした。私の脳は機能を停止したと言えます。これが今の私の感覚です。脳の中で何かが壊れてしまい、どうしてそうなったのか想像もできませんでした。信じられませんでした。
元のサボタージュマニュアルは、ほとんどの働く人々が機械を操作していた世界のために書かれました。しかし、私たちは人間の頭脳に頼る私たちの世界でも、仕事をサボタージュするのと同じくらい効果的でした。元のマニュアルの著者たちは、私たちのサボタージュがどれほど効果的だったかに驚いたことでしょう。
労働力の20%しか仕事に従事していません。彼らを管理する人々はめったにその仕事に適格ではありません。そして、仕事の利益の少なしか実際に仕事をする人々に行きません。なぜ私たちは – 私たち社会は – 人々が本当に良い仕事、必要な仕事、有益な仕事をしているのに、それを彼らを引き裂くような方法でさせる環境を作り出しているのでしょうか。知っての通り、彼らは出て行きます。
では、人々が機能する設定と環境を、できる限り人々が本当に成長し繁栄するようにデザインするにはどうすればいいでしょうか? 私たちは長い間、人間工学についてすべて知っています。人間の体に適応する家具や道具をデザインしなければならないということです。
人間の体のデザインが気に入らないかもしれませんが、それが機能する方法なのです。私がより多く話しているのは、社会的、心理的な観点からの人間工学についてです。人々を動かすものは何でしょうか? これは私にとって奇妙なことであり、これは私個人にとっての難問です。なぜなら、私は今の仕事が大好きで、実際に20年ぶりに本当に気にかけていることをしているからです。
私は違いを生み出していると感じています。意味のある業界で働いていますが、それでもバーンアウトの症状を経験しています。では、私はどうしてまだこの段階に至ったのでしょうか? 何がうまくいかなかったのでしょうか? もしかしたら、私が何か間違ったことをしたのでしょうか? あるいは、なぜパニック発作を起こしているのでしょうか? これは…のせいでしょうか?
あなたと私が同じ仕事を持っていても、あなたを気狂いにさせるものが私には大丈夫かもしれません。多くの研究者によって多くの研究で発見されたのは、少なくとも6つの領域があり、そこでその種の仕事と人のバランスまたはアンバランス、適合または不適合が起こり、それが良い適合であれば仕事へのより大きな関与を予測できるということです。
もし悪い適合であれば、バーンアウトのリスクがより問題になります。仕事量は常に膨大で、長期的なプロジェクトはありません。常に昨日までに納品しなければならないのです。だから、誰もが考えるのは仕事量です。そしてそれは疲労の問題に最も明確に結びついています。
基本的に、そこでのアンバランスまたは不適合は、要求が本当に高く、それらの要求に対処するためのリソースが低いということです。十分な時間がありません。正しい情報がありません。道具がありません。知っての通り、それを与えられたものでは達成できる方法がありません。
何の意味があるのでしょうか。それは終わりのないプロセスです。終わりがなく、ただ続いていくだけです。一つのタスクを終えると、翌日にはさらにたくさんのタスクがあります。なぜなら他の国々に拡大しなければならないからです。2つ目は制御です。それは、あなたがどの程度、選択肢や裁量権、自律性、今日の状況に応じて仕事を最もよく行う方法を決定する方法を持っているかということです。
対照的に、裁量権や選択肢がなく、これをしなければならないという状況です。そして私たちが発見したのは、仕事量だけが問題なのではなく、仕事量が多くて制御力が高ければ問題ないということです。問題なのは、仕事量が多くて制御力がない場合です。それはシシュフォスが岩を押し上げ、突然、一日の終わりにそれが元に戻っているようなものです。
報酬が不十分な場合、それは何をしても、どれほど成功しても、どれほど素晴らしく締め切りを守って物事を成し遂げても、良いフィードバックが来ないということを意味します。報酬は給料や福利厚生だけではありません – つまり、それを捨てたくはありませんが、通常それらが大きな要因ではありません。
大きな要因は社会的認識、感謝です。誰かがあなたが本当に…ああ、すごい、あなたがやったことで本当に窮地を脱したんだね、と気づいてくれることです。そして、ああ、本当にありがとう。あなたがいなければできなかったよ。そういった小さなことです。まもなく私の目にロゴが刻まれて、ゾンビのように歩き回ることになりそうです。
なぜなら、知っての通り、私たちの価値観を体現し、変革の担い手になり、これをし、あれをしなければならないからです。コミュニティは本当に社会的環境、定期的に接触する人々のことです。はい。私たちには柔軟な時間があります。柔軟な勤務時間がありますが、毎日午前10時に会議があります。
つまり、これがどうして柔軟なのでしょうか? 午後12時から午後9時まで働くことはできますか? いいえ。うまくいくとき、社会的サポートがあるとき、相互の社会的サポートがあるとき – 知っての通り、私たちはお互いに助け合い、誰かが不明確な場合は明確にします – 信頼があるとき、お互いに尊重し合い、相互性の概念があるとき – これらすべてがうまく機能しているとき、正直に言って、それは銀行にお金を預けているようなものです。
彼らに「聞いてください、これは私には多すぎます。そしてバーンアウトしました」というメッセージを伝えたにもかかわらず、彼らは気にしません。彼らはただ問題を隠し、やるべきことを続けるだけです。人々が不公平な場所で、人々を不公平に扱う場所で働いていると感じるとき、これは冷笑主義のレベルを空高く上げます。
そして価値観の衝突がある場合、それはさらに悪化します。私たちは人間がどのようなものであり、どのように機能するかを考慮に入れる必要があります。何が彼らをやる気にさせるのでしょうか? 何が彼らに素晴らしいことをさせるのでしょうか? 彼らが充電し、リブートし、知っての通り、人生を送るために何が必要でしょうか? 何世代にもわたって、人々はいつか人々がそれほど働く必要のない世界を作り出すために本当に一生懸命働いていると考えていました。ロボットが不快な、退屈な、反復的な、愚かな労働を行い、誰も本当にやりたくない仕事をするような世界です。
今、私たちは資本主義市場システムの下で生きています。これは効率的であるはずのシステムです。最大の生産性と収益性を保証する方法でリソースを配分できます。おそらく人々を不幸にさせますが、究極的には誰もが想像できる中で最も効率的なシステムであることで、より大きな善を生み出します。
効率的なシステムであれば、私たちがより少なく働いても、みんなが十分に食べていけるようにリソースを再配分できるはずです。それができないのであれば、何かひどく間違っています。つまり、私たちは信じられないほど、ばかげたほど非効率的なシステムを持っているのです。私たちは経済の考え方を変えるべきだと思います。
もはや生産と消費について話すのはやめましょう。ほとんどの仕事は実際にモノを作っていません。それを変えることさえしていません。知っての通り、何かを別のものに変形させるのではなく、同じ状態に保とうとしているのです。物事の世話をしないと、崩壊してしまいます。そして彼らは私たちに言います。ほら、私たちはすべての仕事を奪うロボットを作るつもりだ。
これは大きな問題です。人々にあまりにも多くの余暇時間を与えることはできません。彼らは落ち込むでしょう。彼らはただテレビを見て一日中過ごすだけでしょう。彼らは自分たちで何をすべきか分からないでしょう。人々は世界に貢献し、周りの人々のために世界をより良くしたいと思っています。
自分たちの判断に任せれば、そうでない場合よりも何か有用なことをする可能性が高いのです。では、どうすれば人々が機能する環境を、できる限り人々が本当に成長し繁栄するようにデザインできるでしょうか? 私たちは長い間、人間工学についてすべて知っています。人間の体に適応する家具や道具をデザインしなければならないということです。
人間の体のデザインが気に入らないかもしれませんが、それが機能する方法なのです。私がより多く話しているのは、社会的、心理的な観点からの人間工学についてです。人々を動かすものは何でしょうか? これは私にとって奇妙なことであり、これは私個人にとっての難問です。なぜなら、私は今の仕事が大好きで、実際に20年ぶりに本当に気にかけていることをしているからです。
私は違いを生み出していると感じています。意味のある業界で働いていますが、それでもバーンアウトの症状を経験しています。では、私はどうしてまだこの段階に至ったのでしょうか? 何がうまくいかなかったのでしょうか? もしかしたら、私が何か間違ったことをしたのでしょうか? あるいは、なぜパニック発作を起こしているのでしょうか? これは…のせいでしょうか?
あなたと私が同じ仕事を持っていても、あなたを気狂いにさせるものが私には大丈夫かもしれません。多くの研究者によって多くの研究で発見されたのは、少なくとも6つの領域があり、そこでその種の仕事と人のバランスまたはアンバランス、適合または不適合が起こり、それが良い適合であれば仕事へのより大きな関与を予測できるということです。
もし悪い適合であれば、バーンアウトのリスクがより問題になります。仕事量は常に膨大で、長期的なプロジェクトはありません。常に昨日までに納品しなければならないのです。だから、誰もが考えるのは仕事量です。そしてそれは疲労の問題に最も明確に結びついています。
基本的に、そこでのアンバランスまたは不適合は、要求が本当に高く、それらの要求に対処するためのリソースが低いということです。十分な時間がありません。正しい情報がありません。道具がありません。知っての通り、それを与えられたものでは達成できる方法がありません。
何の意味があるのでしょうか。それは終わりのないプロセスです。終わりがなく、ただ続いていくだけです。一つのタスクを終えると、翌日にはさらにたくさんのタスクがあります。なぜなら他の国々に拡大しなければならないからです。2つ目は制御です。それは、あなたがどの程度、選択肢や裁量権、自律性、今日の状況に応じて仕事を最もよく行う方法を決定する方法を持っているかということです。
対照的に、裁量権や選択肢がなく、これをしなければならないという状況です。そして私たちが発見したのは、仕事量だけが問題なのではなく、仕事量が多くて制御力が高ければ問題ないということです。問題なのは、仕事量が多くて制御力がない場合です。それはシシュフォスが岩を押し上げ、突然、一日の終わりにそれが元に戻っているようなものです。
報酬が不十分な場合、それは何をしても、どれほど成功しても、どれほど素晴らしく締め切りを守って物事を成し遂げても、良いフィードバックが来ないということを意味します。報酬は給料や福利厚生だけではありません – つまり、それを捨てたくはありませんが、通常それらが大きな要因ではありません。
大きな要因は社会的認識、感謝です。誰かがあなたが本当に…ああ、すごい、あなたがやったことで本当に窮地を脱したんだね、と気づいてくれることです。そして、ああ、本当にありがとう。あなたがいなければできなかったよ。そういった小さなことです。まもなく私の目にロゴが刻まれて、ゾンビのように歩き回ることになりそうです。
なぜなら、知っての通り、私たちの価値観を体現し、変革の担い手になり、これをし、あれをしなければならないからです。コミュニティは本当に社会的環境、定期的に接触する人々のことです。はい。私たちには柔軟な時間があります。柔軟な勤務時間がありますが、毎日午前10時に会議があります。
つまり、これがどうして柔軟なのでしょうか? 午後12時から午後9時まで働くことはできますか? いいえ。うまくいくとき、社会的サポートがあるとき、相互の社会的サポートがあるとき – 知っての通り、私たちはお互いに助け合い、誰かが不明確な場合は明確にします – 信頼があるとき、お互いに尊重し合い、相互性の概念があるとき – これらすべてがうまく機能しているとき、正直に言って、それは銀行にお金を預けているようなものです。
彼らに「聞いてください、これは私には多すぎます。そしてバーンアウトしました」というメッセージを伝えたにもかかわらず、彼らは気にしません。彼らはただ問題を隠し、やるべきことを続けるだけです。人々が不公平な場所で、人々を不公平に扱う場所で働いていると感じるとき、これは冷笑主義のレベルを空高く上げます。
そして価値観の衝突がある場合、それはさらに悪化します。私たちは人間がどのようなものであり、どのように機能するかを考慮に入れる必要があります。何が彼らをやる気にさせるのでしょうか? 何が彼らに素晴らしいことをさせるのでしょうか? 彼らが充電し、リブートし、知っての通り、人生を送るために何が必要でしょうか? 何世代にもわたって、人々はいつか人々がそれほど働く必要のない世界を作り出すために本当に一生懸命働いていると考えていました。ロボットが不快な、退屈な、反復的な、愚かな労働を行い、誰も本当にやりたくない仕事をするような世界です。
今、私たちは資本主義市場システムの下で生きています。これは効率的であるはずのシステムです。最大の生産性と収益性を保証する方法でリソースを配分できます。おそらく人々を不幸にさせますが、究極的には誰もが想像できる中で最も効率的なシステムであることで、より大きな善を生み出します。
効率的なシステムであれば、私たちがより少なく働いても、みんなが十分に食べていけるようにリソースを再配分できるはずです。それができないのであれば、何かひどく間違っています。つまり、私たちは信じられないほど、ばかげたほど非効率的なシステムを持っているのです。私たちは経済の考え方を変えるべきだと思います。
もはや生産と消費について話すのはやめましょう。ほとんどの仕事は実際にモノを作っていません。それを変えることさえしていません。知っての通り、何かを別のものに変形させるのではなく、同じ状態に保とうとしているのです。物事の世話をしないと、崩壊してしまいます。そして彼らは私たちに言います。ほら、私たちはすべての仕事を奪うロボットを作るつもりだ。
これは大きな問題です。人々にあまりにも多くの余暇時間を与えることはできません。彼らは落ち込むでしょう。彼らはただテレビを見て一日中過ごすだけでしょう。彼らは自分たちで何をすべきか分からないでしょう。人々は世界に貢献し、周りの人々のために世界をより良くしたいと思っています。
自分たちの判断に任せれば、そうでない場合よりも何か有用なことをする可能性が高いのです。では、ジョン・レノンやマイルス・デイビスのような素晴らしいミュージシャンが現れたり、アインシュタインのような変わり者の科学者が現れたりしたら、その投資は十分に価値があったことになります。
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